Omgaan met lastig en grensoverschrijdend gedrag

Van jou als professional wordt verwacht dat je op een verantwoorde manier omgaat met spanningsvolle situaties. Dat betekent dat je je gedrag afstemt op wat de situatie op dat moment nodig heeft. Vaak is dit niet de eerste re-actie die bij mensen opkomt. Het is als professional belangrijk om te leren om te gaan met de spanning en emotie en niet te reageren vanuit emotie.

 Opzet

Deze training is waardevol voor elke professional. Daar waar mensen actief samenwerken en daar waar je klanten ontmoet, ontstaan steeds vaker botsingen, wrijving en dus spanning.

Je persoonlijke weerbaarheid wordt getraind in een 1-daagse training. In een afwisselend programma van theorie, discussie en met name ‘oefenen met’ elkaar. Leren door te doen staat centraal. Een procestrainer en trainingsacteur zorgen samen voor een interactieve, dynamische en veilige werksetting zodat deelnemers uit hun comfortzone komen en leren van en met elkaar.

Opbrengst

In deze vaardigheidstraining leer je:

•               …het verschil te herkennen tussen lastig en grensoverschrijdend gedrag.

•               …herkennen en erkennen welke persoonlijke spanning een situatie triggert.

•               …deze spanning via ‘zelfcontrole’ te reguleren.

•               …adequaat te reageren op emotioneel of grensoverschrijdend gedrag van de ander.

•               …op een kalme en assertieve manier duidelijke grenzen te stellen.

Meer weten?

Neem contact met ons op!